Suplemento Ultra Coffee Cappuccino com gosto e cheiro desagradáveis, lembrando odor de barata.
Resolvido
Natal - RN
11/05/2026 às 16:16
ID: 248325377
ID: *****
Título: Suplemento Ultra Coffee Cappuccino com gosto e cheiro desagradáveis, lembrando odor de barata.
Reclamação: Prezados,
No dia ***** recebi minha compra feita em ***** na Amazon, uma lata do suplemento Ultra Coffee Cappuccino. A embalagem estava intacta, devidamente lacrada e o produto dentro da validade (***** lote ***** RN).
Ao preparar a bebida para consumir, notei imediatamente um gosto totalmente incomum e desagradável, incompatível com um produto próprio para consumo. O sabor e o cheiro eram extremamente fortes e me causaram uma sensação instantânea de nojo, lembrando claramente odor de barata.
O desconforto foi tão intenso que precisei cuspir, e passei o dia todo com ânsia de vômito.
Diante do ocorrido, solicito uma verificação sobre a qualidade do produto e um retorno da empresa quanto às medidas que serão tomadas, considerando o transtorno e o risco envolvidos nessa experiência.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:32
Olá, Thayane!
Agradecemos pelo envio das informações solicitadas. Nosso time já recebeu os dados necessários e seguirá agora com a análise do produto e do lote informado para investigarmos o ocorrido com a devida atenção. Reforçamos que situações como essa são tratadas com prioridade pelo nosso time de Qualidade, e seguiremos acompanhando o seu caso de perto até a conclusão da tratativa. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time Positive Company
Site: www.positiveco.com.br
Telefone: 0800 979 2021
Réplica da empresa
29/05/2026 às 08:30
Olá, Thayane!
Após o seu contato, demos andamento à tratativa e realizamos a reposição do produto, buscando solucionar o caso da forma mais rápida possível. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e segurança dos nossos produtos e agradecemos pela oportunidade de apurar o ocorrido e prestar o suporte necessário. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Time Positive Company
Site: www.positiveco.com.br
Telefone: 0800 979 2021
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 08:31
Resolveram meu problema, com praticidade e agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10