Cancelamento - Garantia Descumprida

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

20/05/2026 às 09:27

ID: 249159219

Realizei a compra de um dos pacotes oferecidos pela empresa, porém o serviço não atendeu às minhas expectativas. Dentro do prazo informado pela própria empresa, solicitei o cancelamento com base na garantia divulgada em seu site:

Você tem 7 dias de garantia incondicional. Se não gostar, devolvemos 100% do seu dinheiro, sem perguntas.

Desde então, enviei diversos e-mails e mensagens solicitando o cancelamento e o reembolso, mas não obtive retorno. A empresa simplesmente deixou de responder aos meus contatos.

A propaganda apresentada é excelente, porém o atendimento ao cliente e o suporte pós-venda demonstram total descaso com o consumidor. Estou apenas solicitando que a empresa cumpra o que promete em sua própria oferta e realize o reembolso conforme anunciado.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 17:21

Você tem 100% de garantia ao reembolso, desde que cumpra o fluxo no link https://reembolso.kiwify.com.br/login

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 17:54

A informação sobre como solicitar o reembolso foi passada tardiamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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