Cancelamento - Garantia Descumprida

Não resolvido
Goiânia - GO
20/05/2026 às 09:27
ID: 249159219
Realizei a compra de um dos pacotes oferecidos pela empresa, porém o serviço não atendeu às minhas expectativas. Dentro do prazo informado pela própria empresa, solicitei o cancelamento com base na garantia divulgada em seu site:
Você tem 7 dias de garantia incondicional. Se não gostar, devolvemos 100% do seu dinheiro, sem perguntas.
Desde então, enviei diversos e-mails e mensagens solicitando o cancelamento e o reembolso, mas não obtive retorno. A empresa simplesmente deixou de responder aos meus contatos.
A propaganda apresentada é excelente, porém o atendimento ao cliente e o suporte pós-venda demonstram total descaso com o consumidor. Estou apenas solicitando que a empresa cumpra o que promete em sua própria oferta e realize o reembolso conforme anunciado.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:21
Você tem 100% de garantia ao reembolso, desde que cumpra o fluxo no link https://reembolso.kiwify.com.br/login
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 17:54
A informação sobre como solicitar o reembolso foi passada tardiamente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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