Internet instável e descaso da Atelecom: empresa não cumpre prazos para solução
Não respondida
São Paulo - SP
20/10/2025 às 22:27
ID: 229837539
Estamos enfrentando sérios problemas com a internet da Atelecom. O sinal apresenta constantes oscilações e, em diversos momentos do dia, simplesmente cai, prejudicando o trabalho e a rotina da casa.
Entramos em contato com a empresa várias vezes ao longo das últimas semanas. Em todas as ligações, nos foi prometido que o problema seria resolvido, mas nada foi feito de forma efetiva. Na última tentativa de contato, a Atelecom informou que enviaria um técnico à nossa residência dentro de 24 horas o que também não aconteceu.
Nos sentimos desrespeitados como clientes. Além de não entregar um serviço estável, a empresa não cumpre os prazos que ela mesma estabelece e não dá retorno sobre o andamento da solicitação.
Exigimos uma solução imediata, com o envio de um técnico e a normalização do serviço, além de um posicionamento da empresa sobre o descaso com o atendimento.