Insatisfação com Sinistro Bradesco Seguros: Atraso na Solução e Falta de Pagamento
Respondida
Uberaba - MG
07/04/2026 às 09:30
ID: 245348263
Venho formalizar minha profunda insatisfação, indignação e preocupação diante da condução do processo de sinistro junto ao Bradesco Seguros, que permanece sem solução desde 22/02, mesmo após o cumprimento das exigências e envio da documentação necessária.
Estamos há meses aguardando uma definição e, até o momento, o que recebemos é apenas demora, ausência de efetividade e falta de solução concreta, o que tem tornado essa situação extremamente desgastante e injusta.
A falta de pagamento e a demora excessiva na conclusão desse processo já estão nos causando prejuízos financeiros sérios, além de um abalo emocional muito grande, em razão da insegurança, da angústia e do desgaste contínuo gerado por essa indefinição.
É importante ressaltar que estamos tratando de um direito que deveria estar sendo assistido com responsabilidade, respeito e agilidade, e não com tamanha morosidade e descaso.
Diante disso, solicito com urgência que a empresa tome conhecimento da gravidade da situação e interceda imediatamente junto aos responsáveis, a fim de buscar uma solução definitiva para esse caso.
Não temos mais condições de continuar aguardando indefinidamente, absorvendo sozinhos os impactos financeiros e emocionais dessa demora.
Aguardamos providências concretas e retorno com a maior brevidade possível.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:52
Prezada Bárbara Pontes,
Agradecemos o contato e lamentamos a situação relatada.
Como corretora responsável pela intermediação de seguros (Touareg Corretora de Seguros), gostaríamos de auxiliar na resolução do seu caso o mais rápido possível.
Entretanto, ao consultar nossa base de clientes, não localizamos registro correspondente a este sinistro associado ao seu nome/CPF informado nesta reclamação.
Para que possamos identificar corretamente o seu cadastro e atuar junto à seguradora na agilização do processo, solicitamos, por gentileza, que responda esta reclamação aqui no próprio site do Reclame Aqui informando:
- Número da apólice
- Número do sinistro
- CPF/CNPJ do segurado
- Nome completo do segurado titular
Reforçamos que, assim que recebermos essas informações, daremos andamento imediato à verificação e intermediação junto à Bradesco Seguros, buscando uma solução para o caso relatado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Touareg Corretora de seguros S. A.