NÃO REALIZARAM PAGAMENTO
Respondida
São José - SC
17/01/2024 às 10:17
ID: 180636349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa Touareg falei com Carla que contratou a minha empresa de frete para realizar um serviço para eles, quando estávamos quase chegando disseram que o local de coleta ia fechar e eles não sabiam, cobramos o valor pelo deslocamento e eles se recusam a pagar, empresa sem responsabilidade! Se não são honestos nem com quem contratam, imagina com clientes! Empresa de Jurerê, Florianópolis
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:29
Olá! Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Esclarecemos que a Touareg Seguros atua no modelo de franquias, com unidades independentes.
A contratação do seu serviço foi feita diretamente por uma unidade franqueada de Jurerê, e não pela franqueadora, que não participou e não tem ingerência sobre esse acordo comercial.
Como a negociação foi firmada diretamente com a unidade, a tratativa sobre o pagamento precisa ser conduzida com ela.
Ficamos à disposição.