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Nova Iguaçu - RJ

18/12/2024 às 14:29

ID: 205040285

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Realizamos a compra de um veículo (eu e meu esposo), tendo como fiador um amigo, dando o nosso veiculo como entrada em 23 de novembro de *******, no momento da compra foi acordado as pendências que deveriam ser sanadas por nós referente ao nosso veículo (IPVA,DPVAT e MULTAS), da mesma forma que as pendências do veículo que compramos seriam sanadas pela loja que foram: manutenção no tecido do banco do motorista, câmera de ré que está inoperante, estepe que se encontra solto na mala pois a instalação do kit gás foi feita no local do estepe, troca da pelicula do insulfilme que estava danificada e polimento do farol. Ao sair da loja foi constatado barulhos na suspensão do veículo e correia danificada, foi informado de imediato ao vendedor e gerente da loja que combinou de realizar as manutenções na próxima semana, cabe ressaltar que o mecânico particular informou a falta da peça barra estabilizadora e bieletas soltas, dessa forma a empresa disse que abriu solicitação para compra das peças. Três dias após a retirada do veículo a empresa entrou em contato solicitando os valores referente ao acordado e foi enviado via pix para o CNPJ da empresa, restando duas multas pois seria possível pagar com desconto direto no Bradesco, a partir desse momento iniciou-se o embate quanto as questões das manutenções a serem realizadas pela empresa, estivemos na loja 4 vezes, o veículo ficou em posse dos mesmos aproximadamente por 15 dias e nada foi feito, decidimos realizar a troca do insulfime por questões de segurança tendo em vista a periculosidade do RJ e por ter militar fazendo uso em horários e locais de risco, tendo o custo de R$*******,00.
Hoje, 18 de dezembro mais uma vez estivemos na mecânica indicada pela empresa que informou que as peças não estão disponíveis , que o serviço total não foi autorizado e que seria necessário deixar o veículo e que talvez seria entregue no outro dia, sem a certeza de qual serviço seria realizado mesmo com as demandas sendo informadas desde o dia 23/11/*******. Solicitamos a cópia do contrato e a empresa informou que não existe contrato (contrato que foi assinado no ato da compra por nós) e que deveria ser solicitado a BV (financeira), sabe-se que é obrigatoriedade a disponibilização da via do cliente, porém foi negado. Não iremos mais retornar a loja tendo em vista o gasto com deslocamento em torno de R$60,00/dia e a disponibilidade de tempo, além de nunca ter informações precisas, no dia da transferência de propriedade no DETRAN, o despachante indicado pela empresa cobrou o valor de R$50,00 e o pagamento foi feito por nós pois o estepe não foi recolocado no valor devido como acordado. Cabe ressaltar que todas as conversas estão registradas em prints do aplicativo WhatsApp tanto com o vendedor Gabriel, como com o Antônio que se apresenta como gerente, tendo também sido realizado um atendimento presencial feito por outro representante da empresa que nos recebeu de forma arrogante e mal educada em que citou acordos extras contratos que não poderiam ser realizados, sendo que fazem parte da negociação. Seguimos com o veículo com falta da barra estabilizadora (que acarreta falta de segurança para o veículo), barulhos intensos na suspensão e todos os demais tópicos citados pendentes, assim como a cópia do contrato. Portanto, resta como a única solução entrar com ação judicial pelos transtornos causados, gastos e periculosidade, já que ninguém se compromete em solucionar e desburocratizar as demandas.