A Vivenda Verde Produtos Naturais

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Camaçari - BA

14/01/2021 às 23:07

ID: 118186181

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 29/12, mas uma vez comprei uns cremes de Aroeira ( ótimos) e que infelizmente só encontro na Vivenda Verde. Então mais uma vez o descaso da loja em relação ao rastreio do produto, que tem o prazo de 12 dias úteis ( que completam amanhã). Aguardei uma semana não me enviaram o código de rastreio, enviei um e-mail pedindo, não obtive resposta e enviei novamente, só que ameaçando tomas outras medidas. Depois de alguns dias entraram em contato pelo WhatsApp dizendo que os Correios estavam atrasando as entregas que não tinham culpa, sendo que eu pedi apenas o código pra rastrear. Ainda me disseram que tentaram reenviar novamente por outros meios e que se chegassem duas entregas era pra eu cancelar. Sinceramente, ou não tem o produto em estoque ou sou uma palhaça pra eles.
Já havia reclamado em Outubro do ano passado a mesma situação, comprei novamente achando que tinham mudado. Sinceramente, se daqui pro final do ano eu receber os produtos, mesmo assim essa foi minha última compra.
Vou comprar diretamente com a fábrica que produz.

Quem não tem competência não se estabelece.
O que custa terem a descendia de mandar um simples código de rastreamento. Compro vários sites que sempre passa o código, só a Vivenda Verde é assim. Vamos melhorar o passo a passo da Compra online de vocês, gestão do ecommerce deixa a desejar.
Vocês não trabalham com CRM, pouco se importam com a satisfação do cliente ou em conquista- lo. Péssimo!