Demora e má qualidade no reparo de piso laminado danificado por vazamento
Respondida
Maringá - PR
10/02/2026 às 13:05
ID: 240325789
Garantia - Vazamento em outro apartamento danificou meu piso laminado há mais de um ano, e a construtora até agora não consertou.
O vazamento aconteceu em Set/2024. A construtora não seguiu com o conserto enquanto o inquilino se encontrava no imóvel. Eu e a Imobiliária que gerencia a locação, abrimos o chamado de assistência técnica #***** em 24/10/2025, após o inquilino notificar que desocuparia do imóvel. Ficou acordado que o conserto seria feito após a desocupação, que aconteceu no início de Nov/2025.
Porém, depois de várias tentativas sem sucesso, muita insistência, e da construtora negar responsabilidade, em Dez/2025, novamente concordaram em trocar o piso por completo - já que trocar parcialmente deixaria o piso diferente.
Demoraram para fazer o serviço (apenas final de Jan/2026), e ainda assim, não trocaram todo o piso, deixando e muito a desejar no serviço prestado. Depois de nova vistoria em conjunto (Imobiliária + Construtora), novamente concordaram em trocar por completo o piso. E só marcaram o serviço para o final de Fev/2026.
Em resumo, são 4 meses com o imóvel vazio, sem receber aluguel, por conta da demora, lentidão e desdém da construtora em resolver o problema.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:43
Prezado Sr. Evandro,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que o reparo solicitado foi executado pelo nossa equipe. Após a conclusão dos serviços, foi realizada vistoria no local com o acompanhameno da imobiliária, a qual aprovou a execução dos reparos.
Reafirmamos nosso compromisso em atender às solicitações de nossos clientes com seriedade e agilidade, buscando sempre a melhor solução.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Equipe A.Yoshii.