Compra
Resolvido
Guaratinguetá - SP
29/11/2024 às 10:46
ID: 203203249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pelo site, me mandaram somente um recibo de pagamento, não mandaram o código de rastreio, a loja não tem nenhum número de celular ou whatsapp pra entrarmos em contato, mandei e-mail não recebi nenhum retorno e na compra informava que o ******* em 3 dias úteis já se passou mais de 1 semana. Acredito a tenha caído em uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 18:06
Oi Patricia, boa tarde. Tudo bem? Me chamo Eduarda e recebi a sua reclamação, referente a compra feita na loja Azerra oficial.
Infelizmente você caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui], tem um perfil no Instagram utilizando o meu cnpj e os meus dados. Já realizei o boletim de ocorrência e denunciei o perfil. Outras pessoas entraram em contato cmg e orientei a fazer o mesmo. (Boletim de ocorrência e denunciar a página no Instagram). Sinto muito pelo transtorno.
Estou tentando de todas as maneiras, derrubar o perfil pra eles pararem de dar [Editado pelo Reclame Aqui], mas a polícia me informou que todas as pessoas precisam realizar o boletim de ocorrência.
Pelo o que eu pesquisei, eles estavam usando os dados de outra loja, antes de usarem da minha. O nome era Lunara, tem várias reclamações no reclame aqui também e no Instagram, provavelmente da loja verdadeira.
Consideração final do consumidor
30/11/2024 às 07:41
Pois eles prontificaram em entrar em contato comigo e me ajudar a denunciar e resolver o meu caso, me auxiliando até em um possível estorno. Obrigada pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10