Comprei e não recebi
Não resolvido
Parauapebas - PA
04/12/2024 às 14:14
ID: 203670371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data do dia 1 de novembro de ******* realizei uma compra na empresa que no Instagram é intitulada de Azerra Modas e até agora não recebi nenhum rastreio, não consigo um só contato, já tentei por e-mail, telefone, WhatsApp, direct, comentários nas publicações então foram todos restringidos.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 20:06
Boa noite, Tudo bem? Me chamo Eduarda e recebi a sua reclamação, no reclame aqui, referente a compra feita na loja Azerra oficial.
Infelizmente você caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui], tem um perfil no Instagram utilizando o meu cnpj e os meus dados. Já realizei o boletim de ocorrência e denunciei o perfil. Outras pessoas entraram em contato cmg e orientei a fazer o mesmo. (Boletim de ocorrência e denunciar a página no Instagram). Sinto muito pelo transtorno.
Estou tentando de todas as maneiras, derrubar o perfil pra eles pararem de dar [Editado pelo Reclame Aqui], mas a polícia me informou que todas as pessoas precisam realizar o boletim de ocorrência.
Pelo o que eu pesquisei, eles estavam usando os dados de outra loja, antes de usarem da minha. O nome era Lunara, tem várias reclamações no reclame aqui também e no Instagram, provavelmente da loja verdadeira.
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 20:41
Ok obrigada
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 20:42
A empresa deve procurar derrubar a conta o mais rápido possível, visto que existem vários profissionais que conseguem fazer isso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
06/12/2024 às 18:05
Sim, várias pessoas conseguem fazer isso, entrei em contato com várias e todas me cobraram mais de $10.*******,00, para derrubar. Eu infelizmente não tenho esse valor para pagar, fora que seria ilegal também. Estou agindo da forma correta, orientando as pessoas a fazerem boletim e denunciar. Eu sou vítima igual todos vcs que caíram no [Editado pelo Reclame Aqui], pq até hoje não consegui efetuar uma venda, pq fico dia e noite respondendo mensagens e e-mails. Dando um retorno pras pessoas!