Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

12/12/2024 às 14:15

ID: 204473427

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Faz mais de um mês que eu fiz um pedido na loja, eu paguei, eles não me enviaram, não apareceu na loja meu pedido, eu enviei vários e-mails, não me responderam.

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Resposta da empresa

29/12/2024 às 20:46

Boa noite, Tudo bem? referente a compra feita na loja Azerra oficial.
Infelizmente você caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui], tem um perfil no Instagram utilizando o meu cnpj e os meus dados. Já realizei o boletim de ocorrência e denunciei o perfil. Outras pessoas entraram em contato cmg e orientei a fazer o mesmo. (Boletim de ocorrência e denunciar a página no Instagram). Sinto muito pelo transtorno.

Estou tentando de todas as maneiras, derrubar o perfil pra eles pararem de dar [Editado pelo Reclame Aqui], mas a polícia me informou que todas as pessoas precisam realizar o boletim de ocorrência.

Pelo o que eu pesquisei, eles estavam usando os dados de outra loja, antes de usarem da minha. O nome era Lunara, tem várias reclamações no reclame aqui também e no Instagram, provavelmente da loja verdadeira.

Consideração final do consumidor

29/01/2025 às 22:08

demorou para responder

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5