[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Salvador - BA
09/12/2024 às 15:40
ID: 204116589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa última sexta (06/12/*******) fiz uma compra no valor de R$ 59,99 (no app do banco consta que o pagamento foi feito pela empresa "IUGU") mas não recebi nenhum retorno sobre código de rastreio, logo, tentei entrar em contato por números e emails que constam no site mas eles são divergentes e não tem como realizar o contato de nenhuma forma. Então pesquisei mais um pouco e encontrei um vídeo na rede social "TikTok" informando do [Editado pelo Reclame Aqui] da mesma loja pelo site do "Instagram" que foi o meio que encontrei a mesma. Gostaria de deixar registrado e ter o valor reembolsado pois foi feito com cartão de crédito, mas não sei como proceder.
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Resposta da empresa
29/12/2024 às 20:47
Boa noite, Tudo bem? referente a compra feita na loja Azerra oficial.
Infelizmente você caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui], tem um perfil no Instagram utilizando o meu cnpj e os meus dados. Já realizei o boletim de ocorrência e denunciei o perfil. Outras pessoas entraram em contato cmg e orientei a fazer o mesmo. (Boletim de ocorrência e denunciar a página no Instagram). Sinto muito pelo transtorno.
Estou tentando de todas as maneiras, derrubar o perfil pra eles pararem de dar [Editado pelo Reclame Aqui], mas a polícia me informou que todas as pessoas precisam realizar o boletim de ocorrência.
Pelo o que eu pesquisei, eles estavam usando os dados de outra loja, antes de usarem da minha. O nome era Lunara, tem várias reclamações no reclame aqui também e no Instagram, provavelmente da loja verdadeira.