[Editado pelo Reclame Aqui]!!
Resolvido
Itaberá - SP
04/12/2024 às 13:42
ID: 203666095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05 de novembro fiz uma compra numa loja chamada lu conceito (agora mudaram o nome para azerra). Vi uma propaganda deles pelo instagram e logo em seguida comprei pelo site, paguei no pix 81,47. No dia seguinte não veio nenhuma confirmação no meu email então achei estranho e fui procurar mais sobre, e analisando percebi que essa loja era [Editado pelo Reclame Aqui], fiz boletim de ocorrência e pedi estorno ao banco mas sem sucesso, não consegui estorno e não consegui dar continuação no boletim de ocorrência por falta de informações sobre a loja
Compartilhe
Resposta da empresa
04/12/2024 às 20:11
Boa noite, Tudo bem? Me chamo Eduarda e recebi a sua reclamação, no reclame aqui, referente a compra feita na loja Azerra oficial.
Infelizmente você caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui], tem um perfil no Instagram utilizando o meu cnpj e os meus dados. Já realizei o boletim de ocorrência e denunciei o perfil. Outras pessoas entraram em contato cmg e orientei a fazer o mesmo. (Boletim de ocorrência e denunciar a página no Instagram). Sinto muito pelo transtorno.
Estou tentando de todas as maneiras, derrubar o perfil pra eles pararem de dar [Editado pelo Reclame Aqui], mas a polícia me informou que todas as pessoas precisam realizar o boletim de ocorrência.
Pelo o que eu pesquisei, eles estavam usando os dados de outra loja, antes de usarem da minha. O nome era Lunara, tem várias reclamações no reclame aqui também e no Instagram, provavelmente da loja verdadeira.
Olha no comprovante de pagamento, qual o nome para quem vc enviou o dinheiro e procura a pessoa ou empresa que descrita.
Consideração final do consumidor
15/01/2025 às 15:32
ótima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10