A1 Concursos

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São Luís - MA

21/07/2026 às 10:02

ID: 254432815

Assunto: Solicitação de Cancelamento e Reembolso Integral Compra não entregue conforme anunciado

No dia 20/07/2026, adquiri no site da A1 Concursos os seguintes produtos:

Pacote Completo R$ 29,90
Hack do Gabarito R$ 9,90

Valor total pago: R$ 39,80

Até o momento, recebi acesso somente ao Hack do Gabarito. O Pacote Completo, também pago integralmente, não foi disponibilizado.

Além da ausência de acesso a um dos produtos adquiridos, constatei que o conteúdo oferecido não corresponde ao que foi anunciado no momento da compra, o que caracteriza propaganda enganosa, nos termos do art. 37 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).

Ao acessar a plataforma, sou informado(a) de que preciso contratar planos adicionais para ter acesso a mais conteúdo informação que diverge do que foi apresentado no ato da compra, configurando descumprimento da oferta (art. 30 do CDC).

Já tentei solucionar a questão diretamente com a empresa por meio de WhatsApp e e-mail, porém não obtive qualquer retorno até o presente momento.

Diante do exposto, solicito:

O cancelamento integral da compra até o dia 22/07/2026;
O reembolso integral do valor pago (R$ 39,80), no menor prazo possível, conforme prevê o art. 49 do CDC (direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo internet).

Caso não haja solução até a data mencionada, adotarei as medidas cabíveis, incluindo denúncia formal aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e demais providências legais aplicáveis.


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