Compra não entregue e propaganda enganosa, solicitação de cancelamento e reembolso
Não respondida
Rondonópolis - MT
22/07/2026 às 15:56
ID: 254579125
Assunto: Solicitação de Cancelamento e Reembolso Integral Compra não entregue conforme anunciado
No dia 22/07/2026, adquiri no site da A1 Concursos os seguintes produtos:
Pacote Completo R$ 29,90
Hack do Gabarito R$ 9,90
Valor total pago: R$ 39,80
Até o momento recebi acesso somente ao Hack do Gabarito. O Pacote Completo, também pago integralmente, não foi disponibilizado.
Além da ausência de acesso a um dos produtos adquiridos, constatei que o conteúdo oferecido não corresponde ao que foi anunciado no momento da compra, o que caracteriza propaganda enganosa, nos termos do art. 37 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Ao acessar a plataforma, sou informado(a) de que preciso contratar planos adicionais para ter acesso a mais conteúdo informação que diverge do que foi apresentado no ato da compra, configurando descumprimento da oferta (art. 30 do CDC). o Link que enviaram para meu email e para efetuar outro compra de mais pacote
Diante do exposto, solicito:
O cancelamento integral da compra até o dia 22/07/2026;
O reembolso integral do valor pago (R$ 39,80), no menor prazo possível, conforme prevê o art. 49 do CDC (direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo internet).