A1 Mega Store

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Alvorada - RS

05/04/2022 às 18:16

ID: 141184749

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Em 13/03/22 realizei a compra de uma lavadora de roupa, da marca eletrolux 17kg, efetuando o pagamento no valor R$ 2.*******,40, por meio de cartão de crédito, parcelado em 10 vezes de R$ *******,94. Ocorre que fui atraído por um anúncio publicado através do site Buscapé, onde era ofertado o produto com a garantia de 12% de Cashback, sendo assim confirmei a compra.
No entanto, no dia 14/03/22, ao contatar o lojista A1 MEGA STORE, através da plataforma da Amazon, questionando sobre a previsão do pagamento dos 12% de cashback, o mesmo disse que eu não teria direito ao Cashback e que eu deveria responder uma mensagem confirmando que estava ciente de que não teria direito, para que ele pudesse dar prosseguimento no meu pedido, sendo que já havia sido debitada do meu cartão de crédito o valor correspondente a primeira parcela. Sendo assim, respondi que não abriria mão do cashback, bem como da compra e que contataria a Amazon para me inteirar sobre esse procedimento. O lojista incomodado com a minha resposta, cancelou o meu pedido, sem absolutamente nenhuma justificativa e me enviou um e-mail informando para aguardar até 2 faturas (2 meses) para ter direito ao reembolso e o meu limite reestabelecido.
Tão logo recebi a notificação do cancelamento da compra, contatei novamente a Amazon via Chat, onde fui orientado pela atendente a enviar um e-mail para Ouvidoria relatando o caso e que eu deveria aguardar até 5 dias úteis um retorno.
É inadmissível essa postura deste lojista A1 MEGA STORE, o qual demonstrou total despreparo para intermediar qualquer solução, não bastasse ter cancelado a compra sem a minha autorização, ainda comprometeu o meu limite de crédito.
Solicito o imediato reestabelecimento do crédito por parte da Amazon, sob pena de discutirmos essa questão em vias judiciais, onde terei que cobrar outras reparações, pois o comprometimento do meu limite desde 14/03 já me causou muitos transtornos por ficar impossibilitado de atender outras necessidades minha e da minha família por estar sem crédito por conta de grande erro da Amazon.