Pós venda inexistente
Resolvido
Jundiaí - SP
06/02/2025 às 14:13
ID: 209250913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma porta que foi entregue nas condições contratadas.
Bem pouco tempo após a instalação o Veda Porta apresentou defeito.
Recebi algumas visitas, mas em nenhum momento o problema foi resolvido.
Na última há vários meses, o proprietário afirmou que iria substituir o componente defeituoso. Não o fez, nem retorna contatos.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 15:38
Ola Ricardo, tudo bem?
Lamentamos que sua experiencia nao tenha sido a melhor e entendemos sua frustracao. Nosso compromisso e garantir a qualidade dos nossos produtos e a satisfacao dos nossos clientes.
Ja entramos em contato com voce e agendamos uma nova visita para amanha, com o objetivo de solucionar o problema de forma definitiva. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforcamos nosso compromisso em resolver essa questao o quanto antes.
Caso precise de qualquer outra informacao, estamos a disposicao.
Atenciosamente,
EquipeA1Portas
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 10:35
Superamos os problemas e está tudo funcionando bem. O atendimento também está muito mais proativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/03/2025 às 08:53
Olá Ricardo!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver o problema e que você está satisfeito com o resultado! Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de qualidade e garantir a sua plena satisfação.
Se precisar de qualquer suporte no futuro, estaremos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela confiança e pelo seu feedback!
Atenciosamente,
Equipe A1 Portas