Cobranças indevidas da Claro TV após cancelamento por [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Garanhuns - PE
20/10/2025 às 09:03
ID: 229744749
Venho revendo diversas cobrança de uma claro tv, a claro já constatou que foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] cancelou o contrato e os boleto por a cobrança por parte de vcs continua, já liguei diversas vezes pra claro e eles informaram que o contrato [Editado pelo Reclame Aqui] foi cancela e os boletos também, gostaria que vcs parassem pois está insuportável vcs me ligando várias vezes ao dia pra me cobrar um pagamento que não existe.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 08:59
Prezado Sr. André,
Conforme falamos pelo whatsapp, como prestadores de serviço, não temos autonomia para remover a cobrança das faturas.
No entanto, providenciamos a paralisação dos acionamentos por parte da A1 Soluções.
Recomendo que o senhor entre em contato diretamente com a central da Claro, pelo número ******* 21, para abrir um pedido de contestação e acompanhar o prazo de análise.
Agradecemos sua atenção.
Atenciosamente,
Byanka Alves.
A1 Soluções Rec. de Créditos Ltda.