A empresa se recusa realizar novo sorteio da Ação entre amigos que não teve ganhador

Olá, Vanessa. Tudo bem? Esperamos que sim!
Vanessa, a ação entre amigos a qual você se refere na sua reclamação, possue um REGULAMENTO que fora previamente discutido e aprovado pelas comissões de formatura participantes da ação e claramente impresso no verso de cada cartela, onde dentre outras regulamentações no parágrafo décimo diz Os prêmios não reclamados no prazo de 90 dias perderão seus valores e prescreverão automaticamente. Não existe aqui nenhuma propaganda enganosa e momento algum cita que será feito outro sorteio. Porém como somos empresa com mais de 30 anos e uma reputação a zelar e de um caráter integro, jamais houve qualquer negligência a transparência sorteio ou as regras. Divulgamos amplamente em nossas redes sociais, com as comissões de formatura e através de nossos controles de entrega, identificamos em qual instituição constava o bloco com o número sorteado e fizemos um trabalho junto com a comissão para localizar este ganhador e todas as tentativas se tornaram infrutíferas. Vejo que as reclamações que as pessoas que compraram seus números não precedem pois se o número que você vendeu não foi o contemplado infelizmente a pessoas não é a ganhadora. Pense na injustiça que faríamos com as pessoas que ao conferirem seus números e não sendo contemplados jogaram suas cartelas fora, caso realizássemos um novo sorteio? Como elas iriam participar deste novo sorteio? Em ******* tivemos o mesmo caso, aonde após decorrido o prazo de 90 dias ninguém reclamou o prêmio, a empresa de LIVRE e ESPONTANEA VONTADE, fez a entrega dos brindes a uma instituição de caridade de Pato Branco Pr.
Infelizmente não foi possível enviar/anexar a foto da entrega bem como o regulamento aqui, estarei enviando para o seu e-mail cadastrado na reclamação. Espero ter atendido a sua reclamação.
Grato
Valmir Dartora
Diretor A1 Formaturas