Descaso com os formandos.

Bom Dia Bianca, tudo bem?
Ficamos gratos pelo seu contato.
Estarei verificando as suas conversas e textos trocados com nossa atendente através do seu follow up, para as devidas providências. Em uma verificação rápida percebi que em 23/11/******* foi feita uma renegociação da sua dívida e reparcelada em 13 (treze) vezes e para essa renegociação a base de correção foi pautada em uma correção legal de 1% , sem nenhum abuso de valores.
Ficamos à disposição
Valmir Dartora
Diretor

Minha reclamação foi referente ao atendimento, apenas. Levando em consideração o valor que pagamos pelos seus serviços, o atendimento do financeiro deveria ser superior, independente de já termos pago ou não pelo serviço. No meu caso, após praticamente tudo pago, senti uma indiferença em relação ao tratamento da pessoa que me atendeu.

Mas obrigada pelo retorno.

O valor pago aos nossos serviços eles estão de acordo com os itens contratados, então a sua indignação referenciando o valor pago ao tratamento não condiz com nossa forma de tratar, pois independente do valor pago, sempre tratamos o nosso cliente com o maior respeito e dedicação, todos os nossos clientes são de extrema importância independente do valor pago. Como mencionei para você estamos analisando todas as conversas que a nossa atendente teve contigo, até o momento não foi possível identificar indiferença ou grosserias com a sua pessoa. Lembrando que foram feitos as renegociações necessárias para que você pudesse pagar e dar continuidade a sua formatura. Grato