A2 Automóveis

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Osasco - SP

19/03/2025 às 17:07

ID: 212587685

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Reescrevendo aqui a minha avaliação, porque a loja solicitou a exclusão de uma avaliação minha, e alterou o endereço e nome no Google Maps, e a outra avaliação ficou na página antiga (agora aparece como Lincoln Veículos, com um endereço em *****).

Comprei um carro na A2 Automóveis, recebi o pior pós-vendas em 31 anos da minha vida, fui vítima de deboche dentro do escritório da loja por parte do gerente, e estou tomando remédios controlados, porque estou com pânico de dirigir por conta da venda de um veículo cheio de problemas.
Em fevereiro de 2024, tive a infelicidade de entrar em contato com a loja A2 Automóveis por um veículo anunciado no WebMotors, o atendimento foi passado para a vendedora Mariah, a mesma Mariah. Optei por um Ford Ka modelo 2019, que demoraram dez dias para me entregar, sob a justificativa de que o carro estava na revisão.
Quando recebi o carro, notei que a portinhola de combustível não abria automaticamente, a boia do combustível estava com problema e o ar não gelava, relatei estes pontos à loja que disse que a garantia só cobria câmbio e motor, e que os problemas deveriam ser contestados ANTES da compra do veículo, uma dúvida, como eu vou saber que o ar não gela e a boia de combustível estão com problema SEM ANDAR com o veículo? Tendo superado este ponto e decidido que eu mesma teria que resolver este problema, com menos de um mês de uso o veículo deu problema no câmbio, problema este resolvido pela loja. Após 4 meses da compra do veículo, a luz da injeção acendeu e o carro começou a fazer um barulho imenso (vide vídeos), levei a três mecânicos diferentes que me disseram que eu deveria REFAZER todo o motor do carro, desde que recebi esta notícia se tornou a maior luta, e um grande trauma para mim, resultando em um diagnóstico de síndrome do pânico com transtorno de ansiedade generalizada, graças ao PÉSSIMO atendimento da loja.
A loja sempre utiliza do mesmo argumento, que o consumidor deveria ter revisado o carro e constatado os problemas antes da compra, ora, então qual a credibilidade da loja que teoricamente, é especializada na compra e venda de veículos? Se o próprio estabelecimento que se diz especialista em veículos, não constatou os problemas do veículo, eu, uma mera consumidora vou constatar? Além disso, se a loja especializada em prestar consultoria na compra e venda de veículos, joga todos os problemas dos carros horríveis que revendem (como existem diversas outras reclamações na página antiga e aqui no reclame aqui) para o consumidor, qual o sentido de comprar com eles?
Além de todo esse transtorno, solicitei o laudo cautelar e o manual do veículo no ato da compra, em Fevereiro de 2024, que até hoje, 23 de outubro de 2024 não me foram entregues. Inclusive, a vendedora me sugeriu baixar o manual do carro no google, uma situação, no mínimo, cômica.
Enfim, quero deixar registrado que essa reclamação sirva de alerta, para que outras pessoas não sofram de problemas de saúde por comprar carros nessa loja, porque só sabem o que fazem na hora da venda, depois disso, não podem fazer mais nada.

Em resposta a loja que disse que resolveu todos os problemas e eu estou denegrindo sua imagem, não estou denegrindo a sua imagem, estou alertando outros consumidores da experiência traumatizante que me aconteceu durante a realização do que para mim, era um sonho. Se todos os problemas foram resolvidos, por que eu ainda não tenho em mãos o manual de veículo e o laudo cautelar do mesmo?
Se todos os problemas foram resolvidos, por que recebi o carro com o câmbio desencaixado e o seu advogado escreveu na réplica será que a autora não sabe pressionar para encaixe ou um parente ou um amigo, não sabia que as peças do carro são vendidas desencaixadas e o consumidor as monta, como um brinquedo Lego. Não recorri da sentença pelo simples fato de que não tinha mais dinheiro para gastar, porque usei toda a minha reserva resolvendo problemas mecânicos do veículo vendido.