Veículo com 30 dias de uso e bateria substituída sem cobertura da garantia
Não respondida
Recife - PE
14/07/2026 às 10:23
ID: 253859913
Adquiri um HB20 2023 nesta concessionária há apenas 30 dias, com garantia de 3 meses.
Nesse período, a bateria descarregou completamente e, por depender do veículo para minhas atividades diárias, precisei substituí-la imediatamente, arcando integralmente com o custo da nova bateria.
Ao entrar em contato com a concessionária, fui informado de que a bateria é um item de desgaste natural. No entanto, considerando que o problema ocorreu apenas 30 dias após a compra do veículo, esperava o suporte previsto na garantia oferecida no momento da venda.
Meu objetivo é resolver essa situação de forma amigável. Solicito a reavaliação do caso e o reembolso do valor gasto com a substituição da bateria, considerando o curto período entre a compra do veículo e o surgimento do problema.
Aguardo um retorno e uma solução para o caso.