Péssimo atendimento ao cliente.
Respondida
Limeira - SP
21/10/2024 às 15:57
ID: 200165655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 35 necessaire personalizadas em maio, para este pedido só tenho elogios, chegou na mesma semana em ótimas condições e valem o custo-benefício, inclusive recomendei a empresa!! Fui bem atendida pelo chat no mercado livre e por WhatsApp. Entretanto, estou há um mês tentando fazer o pedido de mais 2 unidades para presentear minhas madrinhas de casamento, não encontrei o link no mercado livre para fazer o pedido, então enviei o pdf pronto e no tamanho correto e solicitei o link para a realização da compra, e minhas mensagens tem sido visualizadas e ignoradas no WhatsApp, o mesmo ocorreu quando meu noivo tentou fazer o pedido. Optei por realizar um novo pedido com a empresa como amei a qualidade e o atendimento, mas a loja me desapontou agora. Entendo que existem épocas de maiores demandas, mas esperava pelo menos uma mensagem com o link para o pedido ou automática explicando a demora pela demanda. Ainda gostaria de realizar o pedido com esta empresa e resolver este problema ao invés de procurar outra.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 10:30
Bom dia, não entendi o questionamento por aqui, somos excelentes, nosso produto é ótimo mais ela ta abrindo reclamção por qual motivo?
A mesma já até refez a compra dessas 2 unidades e o pedido está sendo produzido, realmente eu nem entendi o sentido dessa reclamação.
Como listado por ela mesmo, toda empresa tem demanda e a nossa não é diferente e isso informamaos para todos e nossa prioridade são para clientes que já fizeram a compra e nosso canal de vendas é o MERCADO LIVRE