Solicitação de cancelamento de compra de porta em porta - Vendedor sem contato
Em réplica
Alvinópolis - MG
22/04/2026 às 11:17
ID: 246646069
Quero cancelar compra de porta em porta e o vendedor nao deixou contato. Solicito cancelamento da compra com base no art. 49 do CDC, comprei e nao gostei da qualidade quando vi o produto mais de perto
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:50
Boa tarde, senhora Verônica!
A compra foi feita presencialmente, e as peças foram mostradas no ato.
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 23:13
Boa tarde.
A afirmação de que a compra foi presencial não corresponde à realidade jurídica do caso.
A compra foi realizada em minha residência, por meio de venda porta a porta, o que caracteriza contratação fora do estabelecimento comercial. Nesses casos, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento no prazo de 7 dias, independentemente de o produto ter sido demonstrado ou avaliado no momento da venda.
O fato de as peças terem sido mostradas não altera esse direito.
Reforço que solicitei o cancelamento ainda no mesmo dia da compra, dentro do prazo legal, e o pedido foi indevidamente recusado pela empresa.
O produto permanece disponível para devolução.
Sigo aguardando a resolução do caso com o cancelamento da compra e estorno integral do valor pago.