A2 SANTOS ARMARINHO LTDA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/07/2026 às 01:28

ID: 253465063

Venho registrar minha reclamação em razão de uma compra realizada após ser abordada por um casal no estacionamento de um mercado. A venda ocorreu fora do estabelecimento comercial, com muita insistência e pressão psicológica, o que me levou a adquirir um jogo de panelas por impulso, no valor aproximado de R$ 2.000, parcelado em 12 vezes no cartão de crédito.

Após chegar em casa e analisar a situação com calma, decidi desistir da compra e entrei em contato para solicitar o cancelamento e a devolução do produto. No entanto, fui informada de que os vendedores retornariam para Minas Gerais no dia seguinte, dificultando qualquer solução.

Além disso, não recebi nota fiscal da compra. Não possuo qualquer documento fiscal que comprove a regularidade da venda, a procedência ou a autenticidade das panelas, o que gera grande insegurança e demonstra falta de transparência na negociação.

Ressalto que a venda foi realizada fora do estabelecimento comercial, em um estacionamento, situação em que o consumidor possui o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, podendo desistir da compra no prazo de 7 dias, com direito à devolução integral dos valores pagos, sem qualquer ônus.

Também destaco que o artigo 6, incisos III e IV, do Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor o direito à informação adequada e clara sobre os produtos e a proteção contra métodos comerciais coercitivos ou desleais. Da mesma forma, o artigo 39 considera prática abusiva prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor e utilizar métodos que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.

Diante disso, solicito o cancelamento imediato da compra, o estorno integral de todas as parcelas lançadas no meu cartão de crédito e as orientações para a devolução das panelas.

Caso a empresa não resolva a situação de forma amigável, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário, buscando assegurar os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.