Compra de Conjunto de Panelas com Qualidade Inferior e Vendedores Enganosos
Não respondida
Nova Venécia - ES
26/05/2026 às 09:19
ID: 249687413
Realizei a compra de um conjunto de panelas no valor de R$ 3.*******, parcelado no cartão de crédito, após abordagem de um casal de vendedores que passou em minha residência informando que estavam retornando de uma feira e, por isso, estariam vendendo os produtos com valores promocionais. A oferta apresentada era de compre um jogo e ganhe outro, além de diversas promessas sobre a suposta alta qualidade das panelas.
No momento da venda, os vendedores foram extremamente convincentes e garantiram excelência no produto, durabilidade e suporte de garantia. Porém, após pesquisas posteriores, constatamos que a qualidade entregue está muito abaixo do prometido. Além disso, encontramos reclamações semelhantes envolvendo um casal com o mesmo modo de abordagem e venda porta a porta de panelas.
Outro ponto preocupante é que não conseguimos sequer ativar a garantia indicada no material que veio dentro da caixa, o que aumenta ainda mais nossa insegurança quanto à procedência e confiabilidade da compra.
Tentamos resolver a situação de forma amigável antes de recorrer ao Reclame Aqui. Entramos em contato várias vezes pelo WhatsApp e pelo número informado na nota fiscal, porém não obtivemos qualquer retorno.
Diante disso, solicitamos urgentemente um posicionamento da empresa/vendedores para realizar a devolução dos produtos e o cancelamento da compra, conforme os direitos do consumidor, já que o produto não corresponde às expectativas criadas no ato da venda e o suporte prometido simplesmente não existe.
Aguardamos retorno o mais breve possível.