A2 Telecom

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

11/02/2022 às 12:52

ID: 138267141

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pedi uma migração de dados a A2 Telecom Maceió/AL onde meu plano é de 20 MB para 50 MB.
Ao solicitar tal alteração eles me tentam me empurrar 12 meses de fidelidade sendo que sou cliente a mais de 2 anos.
Onde eu já passei pelo o período de fidelidade.
E de acordo com art. 57 da Resolução n *******/******* da Anatel não é permitido exigir do cliente a inclusão no período de fidelidade sendo que já passei e até ultrapassou do tempo de fidelidade.
Eles hoje para me colocar em 50mb eles me exigem o período de fidelidade.