Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

18/10/2019 às 15:37

ID: 96215613

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Efetuei transferência para conta da Sra @nataliacavalcante em 18/09 no valor de R$*******,00 para investir na plataforma, ao inserir na plataforma o código o sistema reporta erro. Desde então já enviei 7 e-mails com os comprovantes e prints de tela , assim como diversas tentativas através do chat todas infrutíferas ou com respostas vagas sobre alta demanda e sem previsão de solução.
Meu login : @mdanrat
Hoje fazem 30 dias destas tentativas.
Solicito posição FORMAL e com prazo para solução ou devolução do valor.

Marlon Danrat.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/10/2019 às 15:45

Olá, marlon danrat.

Sua solicitação foi encaminhada ao setor financeiro, pedimos que aguarde até que seja tratado, desde já informamos que estamos com uma alta demanda no setor e que as solicitações estão sofrendo com atrasos. mas todos serão atendidos.

Atenciosamente, Equipe A2trader.

Réplica do consumidor

18/10/2019 às 16:06

Já são 30 dias de espera sem ao menos prazo. A resposta de alta demanda é vaga e sem objetividade, Dinheiro parado não rende !! além de não conseguir investir não consigo resgatar o valor.
Por orientação legal estou dando prazo de 7 dias para solução ou devolução, caso contrario serão adotadas as medidas legais.