Negativa em liberar reparo do veículo em oficina de confiança após acidente e mau atendimento

Boa tarde!

Em atenção à manifestação registrada, informamos que a ocorrência foi analisada pelo setor responsável e que o reparo do veículo foi aprovado conforme orçamento apresentado pela oficina credenciada, seguindo os procedimentos adotados pela empresa.

Ressaltamos que as oficinas credenciadas são previamente avaliadas e habilitadas para a realização dos serviços.

Informamos ainda que permanecemos à disposição para atendimento mediante apresentação das notas fiscais referentes à franquia eventualmente paga junto à seguradora, seja na esfera administrativa/extrajudicial ou em eventuais demandas judiciais.

Atenciosamente,
Setor de Sinistros
A2 Transportes]

Vcs querem usar a minha franquia ok. Porém como fica a minha classe bônus? Quem paga?
Fora isso a funilaria contratada por vcs não pode me passar o orcamento e quais peças serão trocadas por qual motivo?

Boa Tarde,

Prezados (as),

Conforme já esclarecido nas manifestações anteriores, o caso foi analisado pelo setor responsável, tendo sido apresentadas as orientações e possibilidades de tratativa administrativa.

Contudo, no momento, não sendo possível dar continuidade ao atendimento, diante da ausência de novos avanços nas tratativas, o presente caso será arquivado provisoriamente, permanecendo pendente até eventual atualização futura.

O processo poderá ser reaberto a qualquer tempo, seja em razão de novo encaminhamento para negociação na esfera extrajudicial ou por eventual acionamento judicial.

Destacamos, ainda, que o arquivamento ora informado possui caráter exclusivamente administrativo e provisório, não representando negativa de responsabilidade, tampouco impedindo a retomada das tratativas.

Atenciosamente,
Setor de Sinistros
A2 Transportes

Eu quero saber que ação a empresa tomará?
Querem pagar minha franquia e os demais custos que terei com meu seguro como será feito?
Se quiserem realmente resolver judicialmente para mim sem problema algum.
Desde quando ocorreu o acidente, que mais uma vez enfatizo por pura imprudência do motorista de vcs, estou tentando resolver.
Inclusive Já desligaram o telefone na minha cara várias vezes .
O que mais posso esperar de vcs?
Se quiserem resolver civilizadamente e me pagando tudo o que realmente devem vcs tem meus contatos, caso contrário aguardem que receberão a notificação judicial.,