Ônibus da linha 68368 colide com carro estacionado, sem resposta da empresa.
Em réplica
São Paulo - SP
20/02/2026 às 21:49
ID: 241252571
No dia 18 na quarta-feira por volta de 13:52, meu carro estava estacionado na frente da minha casa e um ônibus da linha 68368 passou e bateu na lateral do meu carro amassando traseira e frente e Estourou o pneu dianteiro e estornado a barra de direção, meu veículo não sai do lugar travou volante. o motorista parou informou que ia acionar a empresa e não passou mais informações no outro dia entramos em contato com a empresa e eles falaram que tinha que fazer o bo encaminhar as fotos e encaminhar a CNH hoje já fazem três dias e não tivermos nenhuma resposta e o meu carro está na rua já fazem três dias eu entro em contato todos os dias e ninguém me dá a resposta de prazo oi retorno.
Não passam nenhuma informação estamos em risco com nosso carro na rua.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:40
Boa tarde!
A A2 Transportes informa que a ocorrência está em processo de apuração interna. Foram solicitados os documentos necessários para abertura e análise formal do caso, procedimento padrão para verificação dos fatos.
O prazo para conclusão da análise é de até 5 (cinco) dias úteis, podendo ser estendido caso haja necessidade de complementação de informações ou novas evidências.
Reforçamos nosso compromisso com a apuração responsável e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente!
A2 Transportes
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 10:29
faz 1 semana hoje e não tive uma resposta, tive que acionar meu seguro. Entrei em contato com vocês e informaram que teria o prazo de mais 5 dias, nesse caso não poderia mais esperar pois meu carro estava na rua e a atendente ***** informou tudo bem e que teria mandar por e-mail depois os valores da seguradora.
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 16:57
Venho por meio deste formalizar a solicitação de reembolso referente aos gastos pessoais que tive em decorrência do acidente envolvendo meu veículo e o ônibus da empresa, ocorrido na data de 18/02/2026.
Em razão da colisão, meu veículo ficou impossibilitado de uso, sendo posteriormente caracterizada perda total pela seguradora. Durante o período em que permaneci sem o carro, tive despesas extras para suprir minha locomoção e outras necessidades, incluindo:
Gastos com transporte por aplicativo (Uber/carro alugado);
Deslocamentos urgentes relacionados a compromissos profissionais e pessoais;
Outros custos diretamente ligados à impossibilidade de utilização do meu veículo.
Ressalto que meu carro permaneceu inclusive estacionado na via por alguns dias até que as providências fossem tomadas, o que também gerou transtornos e despesas adicionais.
Diante disso, solicito a análise e o devido reembolso dos valores gastos, os quais podem ser devidamente comprovados por meio de recibos e comprovantes em anexo.
Aguardo retorno.
Banco 033 Santander
Agência: *****
Conta corrente:*****
Pix: *****
Totalizando despesas adicionais em: R$ 2.780,53.