Demora na transferência de veículo e falta de comunicação após pagamento e entrega de documentação
Respondida
São Paulo - SP
07/04/2026 às 15:04
ID: 245396603
Na data de 05/02/2026 realizei a compra de um HB20 na agência, e até a data de hoje 07/04/2026 não houve a transferência do veículo para o meu nome, realizei contato na data de 10/03/2026 onde informaram que o prazo é de 60 dias aguardei os 60 dias e até hoje não houve nenhum tipo de contato, realizei o pagamento a vista e pagamento da documentação para que a própria agência realizasse a transferência, onde também dei o meu antigo veículo como parte de pagamento e só fui informada que o mesmo seria transferido somente quando fosse vendido.
Falta de respeito com cliente, e realizei novamente tentativa de contato pelo whatsapp no setor responsável por documentos e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 07:29
Bom dia Rayane,
Se documento ja chegou e esta em processo de transferencia inclusive voce ja veio na loja fazer a laudo de transferencia para seu nome nos próximos dias estará tudo devidamente transferido pra voce.
Pedimos desculpas pela demora.
Obrigado.