Pós-venda ineficiente e descumprimento de acordo em transferência de veículo com multas e IPVA em aberto.
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 16:15
ID: 246044451
Comprei meu primeiro veículo pela loja A2. Super atenciosos até o pagamento e entrega do carro após isso a comunicação sempre muito difícil, e pouquíssimo empenho em resolução de problemas. O maior dos problemas está sendo com a transferência do carro. Foi assinado um contrato onde me garantia a isenção de multas (do antigo dono) e do IPVA 2026. Hoje já com 27 dias após o início da transferência o carro ainda consta com as multas e o IPVA em aberto. Não posso finalizar a minha parte do processo enquanto existem essas pendências financeiras. Tentei contato com 4 telefones diferentes e NADA!! O vendedor só me passou um WhatsApp de um setor, setor esse que não respondeeee!! Lembrando que quebra contratual é [Editado pelo Reclame Aqui], a loja teve tempo suficiente para regularizar essa questão, mas não fez até agora!! MELHOREM O ATENDIMENTO PÓS VENDA!! Cliente não deixa de ser cliente após a venda efetivada!
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 07:25
Bom dia Beatriz.
Vou solicitar que gerente entre em contato agora pela manha para estar resolvendo isso urgente.
Pode ter certeza que nao ficara no prejuízo e favor me informar com quem voce falou para eu verificar o pq nao foi resolvido a voce.
obrigado.