Atraso excessivo na entrega de tênis comprado via Pix e falta de suporte efetivo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2026 às 10:42
ID: 236390465
Fiz minha compra dia 23 de outubro e até hoje dia 2 de janeiro não recebi meu tênis, eu envio mensagem no WhatsApp e as respostas são sempre as mesmas. Paguei no pix à vista, um absurdo!
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 18:13
Olá, Vitória.
Lamentamos o ocorrido e entendemos completamente sua insatisfação. Informamos que o atraso aconteceu devido ao alto volume de envios no período de fim de ano, somado à greve dos Correios, o que impactou diretamente os prazos de entrega e as atualizações de rastreio em todo o país.
Mesmo diante desse cenário, atuamos internamente para priorizar seu pedido junto à nossa importadora e a entrega foi concluída com sucesso em 08/01/2026 às 13:14.
Reforçamos que seu pedido foi entregue e finalizado, e que já estamos ajustando nossos processos logísticos para reduzir riscos de atrasos em períodos de alta demanda.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Matheus Nunes
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