Atraso na entrega de pedido realizado em 11/11, sem comunicação sobre exportação.
Respondida
São Paulo - SP
22/12/2025 às 09:55
ID: 235539967
Bom dia, fiz um pedido dia 11/11 e ate o momento nao me entregaram! e muita falta de respeito, visando a urgencia de final de ano comprei 40 dias antecipado e mesmo assim nao recebi. Fizeram exportação sem ao menos informar os seus cliente. Nao sera resolvido entre hoje e amanha isso e fato. Deixo aqui minha indignação e alerta a outros clientes!
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 18:10
Olá, João. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Seu pedido sofreu atraso devido ao alto volume de envios no período de fim de ano e também à greve dos Correios, o que gerou acúmulo de encomendas e atrasos nas atualizações de rastreio.
Mesmo assim, solicitamos prioridade junto à nossa importadora e sua entrega foi concluída com sucesso no dia 09/01/2026 às 18:35.
Reforçamos que estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente, Matheus Nunes
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