Atraso na entrega de tênis comprado há 30 dias. Cliente exige entrega imediata ou reembolso.
Não resolvido
Santo André - SP
18/12/2025 às 13:39
ID: 235226795
Boa tarde, exatamente há 30 dias meu namorado comprou um tênis, e ate o momento não foi entregue,
após vários contatos com eles, sempre a mesma desculpas e não resolvem, numero do pedido *****.
ou entrega de imediato, ou devolvem meu dinheiro.
Caso seja preciso eu retiro o tenis.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2026 às 18:06
Olá, Zenilda. Boa tarde !
Nós da A22 Sneakers agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Ressaltamos que a satisfação dos nossos clientes é extremamente importante para nós.
Houve alguns contratempos em razão das festividades de final de ano, período marcado por um aumento significativo na demanda e no volume de envios. Além disso, os Correios entraram em greve justamente na semana do Natal e do Ano Novo, o que ocasionou um grande acúmulo de encomendas, resultando em atrasos tanto nas entregas quanto nas atualizações de rastreio.
Ainda assim, solicitamos internamente prioridade e agilidade junto à nossa importadora e, felizmente, conseguimos concluir a entrega com sucesso no dia 09/01/2026, às 18:35.
Pedimos sinceras desculpas pelo imprevisto ocorrido e reforçamos que estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos processos e oferecer um serviço cada vez mais eficiente.
Atenciosamente,
Matheus Nunes
A22 Sneakers
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 17:50
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0