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Niterói - RJ

18/03/2025 às 19:11

ID: 212508997

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um Air Pods Pro no link indicado na bio do @jornaldatop77 no Instagram ha 7 dias e ate a presente data nenhuma informação sobre a entrega do produto.

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Resposta da empresa

28/03/2025 às 16:06

Olá, Renato.

O nosso prazo para postagem é de até 10 dias úteis a partir da confirmação de pagamento, contudo sua reclamação foi registrada antes desse período, e verificamos que não foi aberto nenhum chamado na nossa Central de Atendimento antes do dia 27/03, para esclarecer qualquer situação.

Verificamos que o seu produto foi postado no dia 26/03, e a previsão de entrega é dia 03/04/*******. O correios informa o rastreio no momento que geramos a etiqueta e também já foi atualizo no nosso sistema.

Agradecemos seu contato, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe A2A Negócios.

Consideração final do consumidor

27/04/2025 às 10:23

Falta oportunidade de acompanhar o rastreio do produto desde a efetivação da compra

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5