Embrolho nos Correios
Em réplica
Brasília - DF
05/08/2024 às 15:14
ID: 194538447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pedido #******* um conjunto i20 Ultra Max por R$ *******,00 e não aparece o meu pedido na plataforma, além de estar no Correios desde, 25/07/*******. Abri uma reclamação no Correios e tive está resposta: Presado cliente, em resposta à sua manifestação, esclarecemos que as informações necessárias para o registro da Declaração de Importação de Remessa (DIR) foram transmitidas para Receita Federal, mas a encomenda ainda não chegou no Brasil. Solicitamos acompanhar a movimentação da encomenda por meio do rastreamento. Caso não haja informação atualizadas (desde 25/07), sugerimos contatar o remetente ou a plataforma de comércio eletrônico .
Mas a plataforma de comércio eletrônico não tem meu pedido para me informar!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2024 às 17:00
Prezado Dalmor
Lamentamos pelo transtorno causado com seu pedido #*******, referente ao conjunto i20 Ultra Max no valor de R$ *******,00.
No momento da finalização da compra, informamos que a entrega é internacional. No seu caso, o produto ainda está aguardando a fiscalização para liberação. O processo para verificar o status da encomenda é através dos sites dos Correios, na área Minha Importação. No entanto, até o momento, a informação não foi atualizada.
Verificamos que foi aberto um chamado em nossa central de atendimento e daremos continuidade ao atendimento por lá. Estamos empenhados em resolver esta questão e garantir sua satisfação.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe A2A Negócios.
Réplica do consumidor
12/08/2024 às 16:15
os correios já liberou para a importação e até agora não houve movimentação!!!!!
*******:
Análise concluída - importação autorizada
25/07/******* 03:07:37
Réplica do consumidor
17/08/2024 às 06:54
até o momento a empresa não fez nada! terei que judicializar