Radio Solar de emergência manual não recebido!

Question

Prezados responsáveis, comprei o Rádio Solar de emergência manual por meio do instagram @jornadatop no dia 29 de março, não recebi nenhum registro de compra no meu e-mail!
Enviei mensagem para o influencer Thiago Augusto do JornadaTop sem resposta.
Comprei em 5 prestações e já estou em vias de descontar a segunda!
Não tenho nenhum registro do pedido para fazer acompanhamento dele!
Solicito às V. Sas., nos termos de direito civil e penal, os devidos esclarecimentos sobre o encaminhamento desta compra, bem como o número do pedido!
Att.,
*****

Accepted Answer

Olá, Fernando.

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela falta de retorno anterior.

Verificamos que o seu pedido do Rádio Solar de Emergência Manual, realizado no dia 29/03, foi entregue com sucesso no dia 30/04.

Conforme informado no momento da compra, o produto é de entrega internacional, e por esse motivo, o prazo de postagem pode ser de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, seguido do prazo de transporte internacional.

Lamentamos qualquer transtorno causado durante esse processo e reforçamos nosso compromisso com a transparência e satisfação dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,

Equipe A2A Negócios.

Radio Solar de emergência manual não recebido!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor