Impossibilidade de saque e exigência de depósito prévio em plataforma de jogos online

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santana - BA

14/08/2025 às 17:41

ID: 224553921

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eles entraram em contato comigo pelo Instagram, me oferecendo pra cadastrar na plataforma que iria me dar 1000 reais pra mim poder jogar, mais o problema é que eles não deixa sacar nada do valor que a gente ganha, fala que tem que depositar primeiro pra depois conseguir sacar algum valor, sendo que eles mesmo entram em contato oferecendo. Quero sacar pelo menos metade do que ganhei, porque foram eles que vieram atrás oferecer, ou vou tomar outras medidas.

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Resposta da empresa

22/08/2025 às 16:11

Olá, Fabíola!

Informamos que a empresa mencionada por você na reclamação não é de propriedade da A2fbr e faz parte de uma prática identificada, em que terceiros não autorizados têm utilizado, de forma indevida, o nome da A2fbr e das respectivas marcas com o objetivo de obter vantagem ilícita.

A A2fbr é proprietária, conforme as Portarias SPA/MF n 2.******* e n 2.*******, de 30 de dezembro de *******, pelas seguintes marcas e respectivos domínios oficiais: https://*******, https://*******, https://*******, https://*******, https://******* e https://*******
Atenção: Os sites oficiais utilizam exclusivamente o domínio https://******* Qualquer outro formato ou variação não pertence à A2fbr e não representa uma operação licenciada.

Informamos que já notificamos a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) sobre o caso, ademais, recomendamos que você também registre a ocorrência diretamente com a SPA, através do e-mail: *******.

Esclarecemos ainda que, ao contrário do que foi mencionado, nossa empresa não realiza promessas de ganhos, não faz abordagens para captar público, tampouco oferece qualquer tipo de garantia de retorno financeiro.

Por fim, lamentamos profundamente que sua experiência tenha sido negativa e reiteramos que todas as nossas operações são pautadas pela ética, conformidade regulatória e respeito ao consumidor.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Time A2FBR.

Consideração final do consumidor

22/08/2025 às 16:19

Boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10