Não recebimento das mercadorias
Respondida
Cabo Frio - RJ
13/02/2020 às 13:50
ID: 100489847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra ped.******* em 18/01/*******, e atá a presente data não tive posição sobre a entrega, data estipulada estourada, e não consigo contato nem por e-mail e nem por telefone watzap. Preciso de uma posição.
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Resposta da empresa
20/02/2020 às 19:03
Sr Adelair, diante da pandemia Coronavírus, todas fábricas foram obrigadas a cessar os envios e o transporte aero e naval esteve bloqueado até autoridades certificarem não haver risco de contágio, feito isso, ontem, 19/02/******* as operações começaram a ser normalizadas.
Gostaríamos de primeiramente pedir desculpas , mas ressaltar que diante de caso fortuito e força maior de escala mundial, até mesmo gigantes como Apple e Amazon, relatam oficialmente atrasos.
Queremos tranquilizar e garantir a entrega, queremos também que siga conosco.
Porém precisamos saber se podemos prosseguir com envio
Disponibilizo meu Whatsapp pessoal*******, e acompanharei pessoalmente o envio, desde que autorize o reenvio.