Pruto não entregue
Em réplica
Maringá - PR
12/02/2020 às 14:36
ID: 100447475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06 de janeiro fiz a compra de um tênis. Desde então tento acessar a página da empresa e não consigo. Enviei e-mail perguntando sobre prazo de entrega e não tive retorno. Tento fazer o rastreamento do pedido e nada acontece. Abaixo está a cópia do corpo do único email recebido.
PEDIDO #*******
Obrigado pela compra!
Olá, Vivian! Estamos preparando seu pedido para enviá-lo. Enviaremos uma notificação pra você quando ele for enviado.
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Resposta da empresa
20/02/2020 às 19:11
Sr Vivian, Diante da pandemia Coronavírus, todas fábricas foram obrigadas a cessar os envios e o transporte aéreo e naval esteve bloqueado até autoridades certificarem não haver risco de contágio, feito isso, ontem, 19/02/******* as operações começaram a ser normalizadas.
Gostaríamos de primeiramente pedir desculpas , mas ressaltar que diante de caso fortuito e força maior de escala mundial, até mesmo gigantes como Apple e Amazon, relatam oficialmente atrasos.
Queremos tranquilizar e garantir a entrega, queremos também que siga conosco.
Porém precisamos saber se podemos prosseguir com envio
Disponibilizo meu Whatsapp pessoal*******, e acompanharei pessoalmente o envio, desde que autorize o reenvio.
Réplica da empresa
20/02/2020 às 19:12
Sra Vivian, Diante da pandemia Coronavírus, todas fábricas foram obrigadas a cessar os envios e o transporte aéreo e naval esteve bloqueado até autoridades certificarem não haver risco de contágio, feito isso, ontem, 19/02/******* as operações começaram a ser normalizadas.
Gostaríamos de primeiramente pedir desculpas , mas ressaltar que diante de caso fortuito e força maior de escala mundial, até mesmo gigantes como Apple e Amazon, relatam oficialmente atrasos.
Queremos tranquilizar e garantir a entrega, queremos também que siga conosco.
Porém precisamos saber se podemos prosseguir com envio
Disponibilizo meu Whatsapp pessoal*******, e acompanharei pessoalmente o envio, desde que autorize o reenvio.
Réplica do consumidor
03/03/2020 às 17:51
Olá!
No dia 21 de fevereiro enviei um whatsapp no número disponibilizado autorizando o reenvio do produto/tênis.
Hoje, dia 03 de março, não recebi nenhuma resposta do whatsapp e o produto também não foi entregue.
E agora?
Vivian Moreno