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Florianópolis - SC

06/05/2014 às 17:16

ID: 8741687

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Comprei o seguro do meu Iphone 5C na loja do Shopping Mueller de Curitiba. Me convenceram que o melhor que eu poderia fazer era um seguro do aparelho. Fui assaltada dia 11.04, acionei o seguro e recebi a listagem de documentos que deveria repassar para a seguradora da A2YOU no dia 14.04, enviei todos os documentos pedidos: -Carta de comunicação de sinistro escrito a próprio punho descrevendo todo o ocorrido, contendo o nome do segurado, n° do RG, n° do CPF, endereço completo e telefones para contato (telefone residencial, comercial e celular); -Boletim de ocorrência policial original (ou cópia), no qual devem ser especificados detalhadamente: o local, descrição do sinistro, data e hora; -Cópia do certificado de seguro; -Cópia do comprovante de endereço; -Cópia da Nota fiscal de compra referente ao aparelho eletrônico portátil sinistrado. -Comprovante do protocolo de bloqueio da linha fornecido pela operadora. Poderá escrever o n° do protocolo na Carta de Comunicado do Sinistro (Obs. Somente celulares e tablets que possuam a funcionalidade). Hoje, dia 06.05 eu liguei para a seguradora para saber porque estavam demorando e recebi a informação que eu deveria ter enviado documentos que não estão descritos acima, ou seja, estou há quase um mês esperando para pagar a fatura de 20% do aparelho, eles pedem prazos de análise de 15 dias (absurdo). Estou me sentindo [editado pelo Reclame Aqui] e irritada pois, como confiar e ainda ter que aguardar para ter um aparelho que custa mais barato com certeza que o carro, o qual a seguradora efetuou pagamento ainda no mês passado. Preciso deste celular para trabalhar e agora?! Devo esperar mais quantos dias?