A2You

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/02/2016 às 21:09

ID: 16696716

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 05 de Dezembro comprei o Iphone 6s Plus Silver 128GB, pagamento à vista, o celular mais caro da apple atualmente.

Apos abrir o iphone em casa, verifiquei que havia um erro estético com o aparelho. O erro não pode ser visto tão facilmente. Porem, tive que viajar e não consegui trocar o aparelho. Cheguei de viagem e liguei para a AppleCare, expliquei meu problema e eles pediram para que eu voltasse para a loja onde comprei e reportasse o erro.

No dia 03 de Fevereiro, quando tive tempo, fui até a A2You Paulista e reportei meu erro, imediatamente o vendedor disse que nada podia ser feito nessa loja e disse que eu devia ir ao shopping Morumbi, na Apple, para que eu conseguisse solucionar meu problema.

Hoje, dia 09 de Dezembro, consegui tempo e fui até o Shopping Morumbi, gastando cerca de 80 reais (ida e volta) com o objetivo de arrumarem meu Iphone. Chegando na Apple, explicando meu caso ao atendente, imediatamente o mesmo se recusou a trocar o aparelho e disse que se o aparelho foi comprado na A2You, eu obrigatoriamente devia ir à loja onde comprei e solicitar a troca ou o reparo. Em seguida, para procurar melhor orientação, liguei imediatamente para a A2You Paulista e falei com a Gleice (responsável no momento) e expliquei o ocorrido à ela. Ela pediu para que eu fosse até a Saraiva e pedisse a análise do técnico, e em seguida ligar para ela novamente, e assim foi feito. Depois da análise do técnico, liguei para a A2You Paulista novamente como foi solicitado e disseram que ela foi almoçar (às 17h, muito suspeito) e não consegui mais falar com a A2You.

Por meio deste post, relato minha indignação de ter pagado quase 5 mil reais à vista em um aparelho e ter que passar por isso. Acho que a Fastshop (parceira da A2You) deveria fidelizar seus clientes pois no meu nome e CPF(peço que vocês verifiquem), possuem mais de 15 celulares, gastei mais de 25 mil reais na Fast Shop entre esse ano e ano passado, se for o caso, confirmem com o Gerente Fábio da Fast Shop sobre isso. Possuo vários aparelhos Apple e nunca obtive um problema sequer, o que eu não esparava era comprar o aparelho mais caro e vir com um erro sem dúvidas de fábrica. Nunca tive um problema com esses mais de 15 celulares que comprei com a Fast Shop e espero que resolvam meu problema.