Falta de suporte do seguro Zurich e descaso da Fast Shop com problema na bateria do JBL Endure
Não respondida
São Paulo - SP
28/02/2026 às 20:37
ID: 241967921
Ola,
Fiz uma compra na A2You do Shopping pátio Paulista.
Comprei um JBL Endure Preto; no mês 09/2025; no período me venderam um seguro da Zurich seguradora.
Tive um problema na bateria do produto após 5 meses; não carregava, embora tenha feito o seguro não obtive apoio para resolver o problema, o gerente da Fast Shop foi ao meu encontro e fez pouco caso do problema; não me deu opção para troca do produto. Fui informado que eles não poderiam me ajudar e que tenho que resolver na JBL. Fico chateado com a falta de cuidado com o cliente. Vejo que o pior erro foi a falta de informação e ter vendido um seguro que não atende ao cliente, fora a ausência de empatia.