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Osasco - SP

21/12/2023 às 17:46

ID: 178855053

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Eu passei por uma situação de extremo preconceito nessa loja. Nunca mais piso meus pés lá.
Eu tenho um iPhone 11pro que está precisando trocar a bateria, no sistema da Apple é solicitado que agende essa manutenção nas autorizadas mais próximas, que no meu caso foi a a2YOU by STI Tecnologia Pátio Paulista.
Meu horário estava agendado para 14:20, logo ao chegar senti um pouco de desconforto pois eles te olham de cima abaixo, me pediram para esperar numa pequena fila atrás da loja.
O atendente estava com apenas uma pessoa no balcão (poderia me atender logo em seguida) mas pediu pra eu voltar no horário, já que eu cheguei 10min antes.
Enfim, eu fiz isso. Sai e voltei. Quando cheguei lá ele já estava com outro cliente e detalhe, todos com celulares atuais, o que devo entender que vale mais a pena o custo, portanto o atendimento é de melhor preferência. Enfim, para esse cliente ele ofereceu água, pediu que sentasse e etc. Quando chegou a minha vez, ele perguntou o modelo e foi logo dizendo que não tinha a bateria lá, sendo que, no sistema acusa ter, mas o que mais me chateou não foi só o fato de não ter a bateria e o sistema dizer que tem, mas sim a forma que ele estava me tratando.
Pois bem, eu disse à ele que no sistema tinha, mas ele ainda estava conversando com o outro cliente (o rico) então não estava me dando atenção direito, só terminou dizendo que o sistema não sabe o que tem em loja.
Eu nunca tinha passado por situações assim, confesso que meus olhos estão cheios de lágrimas, pois fico imaginando o quanto isso deve ser comum na vida de algumas pessoas. Eu não estava pedindo um favor, fui com dinheiro para pagar. Só queria o mínimo de respeito, custava me atender direito? Custava tentar me ajudar ao invés de ficar apenas babando o ovo do tal cliente de iPhone 15? Poxa vida, até quando esses problemas vão acontecer? Enfim sigo tentando trocar a bateria do meu celular.
Estou deixando em anexo a prova de que no sistema está disponível para fazer o agendamento nessa loja. Eles precisam pelo menos tirar isso do sistema.