cobro indevido
Não resolvido
Guarapuava - PR
09/02/2025 às 11:25
ID: 209456699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei o primeiro mês mas não gostei da plataforma e tomei a decisão de não pagar mais pelo serviço assim que cancelei minha assinatura e hoje na madrugada foi cobrado novamente sendo que eu já cancelei
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Resposta da empresa
20/07/2025 às 11:41
Olá, nosso sistema passou por uma instabilidade mas o problema já foi corrigido. Entre em contato com o time financeiro em ******* informando sua chave pix para que possamos realizar o seu estorno de forma mais rápida possível.
Lamentamos o inconveniente.
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 19:40
a empresa se demorou em responder, as vias de comunicação não respondem e o banco ajudou para resolver o problema desse cobro, porem a ajuda não foi pelo aplicativo e quando foi resolvido o problema eles tentaram resolver por meio de reclame aqui
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2