Impossibilidade de Login e Exposição de Fotos Pessoais em Perfil Comprometido
Em réplica
Suzano - SP
25/04/2026 às 00:52
ID: 246917717
Minha conta nao esta logando e eu nao consigo maiis entrar no meu perfil e no Site consta Fotos minhas e da minha esposa com outros casais e por conta de eu nao conseguir logar, nao consigo privar nossas fotos e por conta disso pessoas do nosso convivio estao nos alertando que nossas fotos estao sdndo reutilizada por outros perfis.
E um conhecido de nosso serviço tambem criou conta e descobriu nosso perfil.
Estamos se sentindo contrangido e nao conseguir bloquear pessoas que conhecemos.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/04/2026 às 12:14
Olá. Em casos de recuperação de senha caso você não esteja conseguindo logar, basta ir na página de login normalmente e clica em esqueci minha senha, um email será enviado para você com instruções para você recuperar o acesso. Verifique sempre sua caixa de spam. Caso mesmo assim você ainda queira a exclusão de seus dados, envie um email para [email protected] com o email associado à conta que faremos a exclusão.
Atenciosamente, equipe A3Menage.
Réplica do consumidor
26/04/2026 às 02:46
Ja rentei inumeras vezes esse processo e outras maneiras tambem ate mandando E-mail, porem nunca foi solucionado.
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 12:10
Preciso tirar minhas fotos do aplicativo, já que eu nao consigo ter mais acesso prefiro que excluam minhas fotos e da.minha companheira também.