Produto veio faltando componentes
Resolvido
Barueri - SP
24/12/2018 às 15:19
ID: 41317899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/12/18 peguei o endereço da loja por pesquisa A3 Parts que estava num anúncio do produto no site do MercadoLivre, como tinha presa do uso do produto não tinha como esperar a entrega, pesquisei o endereço da distribuidora no Google e liguei para verificar se tinha estoque, após confirmado fui retira, Na A3 Parts fui atendido pela Monique, após certa espera da confirmação da transferência de R$*******,00 do produto Maleiro Teto emborrachado impermeável da marca Reese fui para minha casa fazer a instalação, ao abrir a embalagem vi que estava faltando uma tira de fixação, embalagem está escrito que vem 4 tiras assim como a imagem da foto na embalagem, ao abrir a caixa somente tinha 3 tiras, preciso da tira faltante ou troca do produto. Entrei em contato através do celular da empresa e enviei as fotos que estão anexadas nesta reclamação e não obtive respostas
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Resposta da empresa
07/01/2019 às 22:05
Sr. Gilson Sugiyama, bom dia, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Infelizmente o fabricante nos enviou o Maleiro faltando uma das quatro tiras que acompanham o produto.
Não conseguiu nos contatar pelo celular, pois em virtude das festas de final de ano não trabalhamos no dia 24/12/*******, mas retornamos no dia 26/12/******* e no próprio dia postamos a tira que foi faltando conforme rastreio do correio (*******).
Identificamos que a tira foi lhe entregue no dia 27/12/*******.
Qualquer dúvida continuamos á disposição.
Atenciosamente.
Equipe A3 Parts.
Consideração final do consumidor
08/01/2019 às 15:13
Solucionado, a empresa enviou o componente faltante do produto comprado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8