Propaganda enganosa
Respondida
Sorocaba - SP
29/11/2022 às 11:55
ID: 154347673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/11 comprei um módulo de rebatimento de retrovisor para o Veloster no valor de *******,01 e o módulo de teto solar + vidros no valor de *******,77. Todas informações nas descrições no anúncio.Chegando os módulos levei na loja para instalar e o funcionário me informou que não havia a função de https://******* estando tudo na descrições (conforme prints) liguei lá e pedi para me enviarem o módulo separado já que o erro era deles, foram muito grossos e não me deu nenhum suporte , apenas disse pra https://******* que pagar a instalação pois a loja desmontou partes do carro pra instalar e fiquei no prejuízo. Exijo que seja tomada uma providência RÁPIDA, pois o erro foi deles. Quero o módulo do vidro, ou meu dinheiro de volta, e também o valor da instação.
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Resposta da empresa
02/12/2022 às 14:47
Sra. Leticia Daiane da Silva Livero, boa tarde, tudo bem?
Salientamos que a compra foi feita em nossa conta através do Mercado Livre e que toda politica de troca e devolução, devem ser feitas através da plataforma do Mercado Livre, pois devemos seguir as regras.
Após identificarmos sua reclamação no Mercado Livre, tomamos todas as providencias e enviamos um novo Produto complementar em CORTESIA, porém o carteiro não foi atendido em sua residência, conforme print em anexo.
Permanecemos á disposição.
Atenciosamente.
Equipe A3 Parts.