Cancelamento e restituição do dinheiro pago pelo plano
Resolvido
São Paulo - SP
07/12/2020 às 20:14
ID: 116239249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCancelei 2 planos em maio em virtude da #covid e por ser do grupo de risco. Até hoje as parcelas estão sendo cobradas no meu cartão . Haviam me prometido que em no máximo 45 dias os contratos seriam cancelados e o dinheiro devolvido. Fiz diversos contatos sem sucesso ou alguma satisfação por parte da direção da Academia.
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Resposta da empresa
07/12/2020 às 20:43
Boa noite Maria Antônia
Pedimos desculpas pelo transtorno. Enviamos um email para você com os valores e a forma de devolução do seu cancelamento.
Estaremos a disposição
Equipe A3
Réplica do consumidor
07/12/2020 às 21:22
A empresa diz que me mandou um e-mail com valores e data para restituição mas até o momento não recebi nada.
Réplica da empresa
08/12/2020 às 18:48
Cliente já foi informada da data e valores da restituição.
Estaremos a disposição,
Equipe A3
Réplica do consumidor
08/12/2020 às 19:21
As restituições dos valores ficaram programadas para dia 15/12 e eles ficaram de avisar quando tudo for finalizado. Quando isto acontecer darei o caso por encerrado.
Consideração final do consumidor
08/02/2023 às 21:25
Reclamação resolvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2